W Chile duży odsetek miejsc pracy na rynku pracy jest nieformalne lub tymczasowe i nie zapewniają ochrony zatrudnienia, świadczeń socjalnych ani możliwości rozwoju, ograniczając pracownikom możliwość zdobycia umiejętności potrzebnych do rozwoju kariery.
Poprawa jakości miejsc pracy może sprzyjać wzrostowi wydajności i zwiększeniu dobrobytu pracowników
W obliczu strukturalnych wyzwań rynku pracy założyciele Próxima Servicios dążyli do stworzenia rozwiązań, które mogą zmniejszyć nierówność szans, a nie tylko nierówność dochodów.
"Częścią problemu jest to, że pracownicy nie mogą uzyskać dostępu do wysokiej jakości kariery, która ma możliwości rozwoju; jeśli pracowałeś 15 lat w międzynarodowej firmie w sprzątaniu, to doświadczenie doprowadzi tylko do następnej pracy w sprzątaniu" , wyjaśnił Eduardo Castillo, dyrektor generalny Próxima Servicios.
Te nierówności są uwarunkowane statusem społeczno-ekonomicznym, "rynek pracy w Chile nie jest otwarty dla wszystkich; twoja kariera, miejsca pracy, które możesz zdobyć są związane z twoim poziomem wykształcenia, który zależy od twojego miejsca urodzenia w społeczeństwie" - dzielił się Eduardo.
Pokonanie wyzwań rynku pracy będzie wymagało lepiej ukierunkowanych szkoleń zawodowych i pośrednictwa pracy
Claudio Seebach (po lewej) i Eduardo Castillo (po prawej)
Mając to na uwadze, Eduardo wraz ze współzałożycielami, Claudio Seebachem, Juanem Jose Ledermannem i Matiasem Fernande współtworzył w 2015 roku Próxima Servicios. Chilijskie przedsiębiorstwo wspiera pracowników w branży outsourcingowej, która charakteryzuje się wysokim wskaźnikiem rotacji pracowników. Większość firm outsourcingowych oferuje krótkoterminowe kontrakty bez świadczeń i wsparcia w rozwoju kariery, co pozwala im rozwiązywać pracowników w pierwszym roku, aby uniknąć wypłaty dodatkowego odszkodowania wymaganego przez chilijskie prawo pracy.
Przedsiębiorcze rozwiązanie Próxima Servicios w zakresie zmniejszania nierówności szans na rynku pracy
Pierwszą przeszkodą, przed którą stanęła firma Próxima Servicios, było zapewnienie bezpieczeństwa kariery swoim pracownikom. Próxima Servicios chciała mieć pewność, że jej pracownicy mają prawo własności i czują się doceniani jako ważni członkowie firmy. Oprócz zapewnienia podstawowych świadczeń socjalnych, takich jak ubezpieczenie zdrowotne, Próxima Servicios przekazała 10% całkowitej własności firmy swoim pracownikom bez żadnych kosztów, oferując każdemu pracownikowi możliwość zostania wspólnikiem firmy trzy miesiące po rozpoczęciu pracy.
Po drugie, Próxima Servicios szukała sposobów na wyposażenie swoich pracowników w narzędzia i szkolenia pozwalające na osiągnięcie rozwoju kariery i mobilności. W odróżnieniu od innych firm outsourcingowych, Próxima Servicios zorganizowała programy szkoleniowe, które uczą pracowników cennych i możliwych do przeniesienia umiejętności. Obecnie chilijskie przedsiębiorstwo tworzy program rozwoju kariery, który ma na celu poszerzenie możliwości zatrudnienia pracowników, pomagając im w zdobyciu nowych umiejętności mających zastosowanie w różnych branżach, takich jak gospodarka odpadami, logistyka, ochrona, sprzątanie, ogrodnictwo itp.
Ostatnim wyzwaniem, z jakim zetknęła się Próxima Servicios, była równowaga między zrównoważonym rozwojem a kosztami- "nie jesteśmy najtańszą usługą na rynku. Kiedy w codziennym procesie decyzyjnym priorytetem jest wpływ, a nie zysk, można naprawdę napędzać zmiany, a zysk przychodzi jak nagroda" - dzieli się Eduardo. Strategia biznesowa Próxima Servicios, polegająca na kierowaniu się przede wszystkim wpływem, przyciągnęła klientów korporacyjnych, którzy również pasjonują się wkładem w gospodarkę cyrkulacyjną i dostrzegają korzyści społeczne i biznesowe płynące z promowania zrównoważonego rozwoju, stabilności i rozwoju zawodowego swoich pracowników kontraktowych.
"Jesteśmy bardzo selektywni w wyborze klientów, z którymi współpracujemy, ponieważ myślimy o naszych klientach jako partnerach wpływu społecznego" - dodał Eduardo.
Próxima Servicios posiada certyfikat B Corp od 2017 roku i otrzymała Najlepsze dla świata certyfikację przez pięć kolejnych lat. Firma ma również zerową emisję gazów cieplarnianych netto od 2018 roku. 90% jej pracowników to migranci, kobiety, mniejszości etniczne i osoby, które zmagają się z bezpieczeństwem zatrudnienia i podstawowymi prawami człowieka w miejscu pracy. Przedsiębiorstwo współpracuje obecnie z pracownikiem socjalnym, który wspiera swoich pracowników w ubieganiu się o świadczenia państwowe i doradztwo psychologiczne.
"Zysk jest konsekwencją. Jeśli pracujesz dla zysku w zwykły sposób, za każdym razem będziesz zmagać się z tymi samymi problemami. My postawiliśmy na zysk, jako wynik pracy, którą wykonujemy i zobaczyliśmy, że zyski są jeszcze lepsze."- Eduardo Castillo, CEO Próxima Servicios
