Generowanie nowych źródeł przychodów jest głównym problemem dla zarządów i dyrektorów organizacji non-profit, ponieważ od 24% do 36% organizacji non-profit ma deficyty (Nonprofit Finance Fund). Jeśli przedsięwzięcie samofinansowania jest starannie opracowane przy użyciu odpowiedniego procesu i narzędzi, może pozwolić organizacji non-profit nie tylko na dywersyfikację źródeł finansowania i osiągnięcie celów finansowych, ale także na radykalną poprawę zdolności organizacyjnych i wzmocnienie misji i wyników oddziaływania.
NESsT współpracuje z TechChange, aby poprawić stabilność finansową sektora non-profit. Profits for Nonprofits będzie oferowany poprzez serię darmowych i płatnych kursów na żądanie, a także zaplanowane kursy na wyższym poziomie. Dzięki platformie internetowej TechChange, będziemy w stanie zwiększyć dostępność tych strategii dla małych i średnich organizacji non-profit na całym świecie.
W ciągu ostatnich 20 lat, NESsT pracowało z 14 000 organizacji w 55 krajach nad rozwojem strategii zarobkowych. Zauważyliśmy, że wiele organizacji boryka się z podobnymi problemami, a w szczególności z tym, jak zacząć i w jaki sposób zastosować ustrukturyzowane podejście, aby dokładnie rozważyć korzyści i wady samofinansowania. Na przykład, niedawno zetknęliśmy się z dużą, międzynarodową organizacją pozarządową z siedzibą w Kalifornii, której roczny budżet wynosi 50 milionów dolarów, z czego 99% pochodzi ze źródeł rządowych USA. Zespół kierowniczy i zarząd organizacji są niezwykle wyrafinowane pod względem doświadczenia w zarządzaniu, a nawet umiejętności biznesowych (wiele osób z zespołu kierowniczego i zarządu pochodzi z sektora prywatnego). Niemniej jednak, mimo że organizacja myśli o samofinansowaniu od kilku lat, proces ten utknął w niekończących się dyskusjach wśród zarządu i pracowników na temat tego, po co angażować się w samofinansowanie i jak iść naprzód.
La Morada: Sukces samofinansowania w Chile
NESsT współpracował z La Morada, organizacją non-profit działającą w Santiago, Chile, w celu zwiększenia jej stabilności finansowej poprzez samofinansowanie. La Morada, założona w połowie lat dziewięćdziesiątych, jest ośrodkiem działającym na rzecz praw kobiet. Ważnym programem La Morada jest klinika terapii psychologicznej dla kobiet o niskich dochodach, z których wiele jest ofiarami przemocy domowej. W pierwszych latach swojej działalności klinika była w dużym stopniu uzależniona od funduszy pochodzących od darczyńców. Fundusze te zaczęły się kurczyć, a przychody i wsparcie darczyńców, jakie otrzymywała organizacja, nie wystarczały na pokrycie kosztów operacyjnych.
Dzięki wskazówkom i wsparciu NESsT, La Morada rozpoczęła proces przygotowywania i przekształcania Kliniki w pełnoprawne, samofinansujące się przedsięwzięcie. W ciągu dwóch lat La Morada była w stanie pokryć 91% swoich kosztów operacyjnych, mimo że wydatki te wzrosły z powodu kosztów przejętych przez Klinikę od organizacji macierzystej.
NESsT współpracował z La Morada w celu zintegrowania modelu opłat za usługi, który rozszerzył ich usługi od kobiet o niskich dochodach do klientów o wyższych dochodach, z opłatami obliczanymi na podstawie skali przesuwnej opartej na dochodach.
Przed naszą interwencją, niektórzy pacjenci byli obciążeni opłatą za usługę, ale większość nie była. Znalezienie właściwej strategii cenowej, która byłaby przystępna dla klientów, a jednocześnie spełniałaby cele związane z generowaniem kosztów i przychodów, wiązało się z trudnymi dylematami etycznymi. Dla organizacji non-profit oznaczało to konieczność przekształcenia tego, co było programem usług społecznych w biznes oparty na misji. NESsT zapewnił wsparcie w tworzeniu polityki, która bezpośrednio odnosiła się do obaw pracowników dotyczących misji lub zmiany praktyk instytucjonalnych.
Dzięki wdrożeniu silnej kontroli i poświęceniu większej ilości czasu na rozwój personelu, La Morada zapewniła bardziej spójne usługi dla swoich klientów. Liczba pacjentów wzrosła o 116% w ciągu dwóch lat, przy czym liczba pacjentów z niskiego poziomu dochodów jest większa niż liczba pacjentów ze średniego poziomu dochodów ogółem, co pokazuje, że La Morada była w stanie wzmocnić swój wpływ społeczny w wyniku działalności przedsiębiorstwa społecznego. Organizacja nigdy nie odrzuciła kobiety, która nie była w stanie uiścić nawet niewielkiej opłaty. Ponadto, Klinika wykształciła zaangażowany personel, poprawiła systemy finansowe i zwiększyła samowystarczalność finansową.
Rentowność finansowa Kliniki jest większa dzięki wzrostowi średniej liczby sesji w miesiącu, średniej ceny za sesję oraz wykorzystaniu przestrzeni. Dodatkowo, wydatki są dokładniej monitorowane i podpisano kilka nowych umów z partnerami instytucjonalnymi, co zwiększyło liczbę sesji świadczonych po wyższej cenie. Organizacja monitoruje obecnie liczbę pacjentów skierowanych na leczenie oraz liczbę osób, które pomyślnie ukończyły terapię - obie te liczby rosną. Dane te mierzą wpływ misji i pokazują udane osiągnięcia, co z kolei zwiększyło efektywność działań marketingowych.
Zyski dla organizacji non-profit: Kursy zwiększające stabilność finansową
Aby zwiększyć skalę wsparcia, jakie zapewniamy organizacjom non-profit na całym świecie w rozwijaniu samofinansujących się przedsięwzięć, uruchamiamy Profits for Nonprofits, serię kursów edukacyjnych online dla kadry zarządzającej organizacji non-profit na tematy związane ze stabilnością finansową i samofinansowaniem. W tym bardzo praktycznym kursie liderzy organizacji non-profit oceniają swoją kulturę organizacyjną pod kątem pozyskiwania dochodów, ustalają długoterminowe cele, identyfikują pomysły na pozyskiwanie dochodów i budują własne plany biznesowe. W trakcie tego procesu liderzy uzyskują dostęp do treści online, otrzymują praktyczny indywidualny coaching i współpracują z globalną kohortą menedżerów organizacji non-profit, którzy chcą zdywersyfikować swoje źródła dochodów.
Spotkaliśmy się z entuzjastyczną reakcją liderów organizacji non-profit i grantodawców na temat wartości kursu dla organizacji każdej wielkości. Jesteśmy głęboko przekonani, że takie zasoby są niezbędne do budowania wewnętrznego potencjału organizacji do rozwijania i zarządzania samofinansującym się przedsięwzięciem i że znacznie zwiększają prawdopodobieństwo sukcesu.
W przypadku organizacji non-profit, która wcześniej była w pełni wspierana przez darczyńców, istnieje naprawdę trudna kulturowa bitwa o uzyskanie dochodów z przychodów. Pomimo trudnego procesu, efekt końcowy z pewnością się opłaci.