Pandemia, która dotknęła nas z powodu COVID-19, nie tylko wpłynęła na zdrowie wielu osób, ale także na gospodarkę wielu przedsiębiorców, którzy musieli znaleźć nowe sposoby prowadzenia działalności, aby nie zginąć.
W związku z tym obecność w mediach cyfrowych, takich jak portale społecznościowe, oraz znajomość marketingu cyfrowego stały się doskonałą alternatywą dla dotarcia do klientów w miejscach, w których obowiązkowe zezwolenie nie pozwalało na dokonywanie zakupów w sklepach stacjonarnych.
"70% ludności w Ameryce Łacińskiej ma połączenie z Internetem, ale my wszyscy tracimy tę możliwość kontaktu", mówi María José Sotomayor, strateg ds. marketingu cyfrowego i neuromarketingu.
Ta liczba pokazuje, jak ważne jest dotarcie do użytkowników w cyfrowym świecie. W związku z tym, mając na uwadze to i wielką szansę, jaką stanowi ta wiedza dla przedsiębiorców, NESsT zorganizował wirtualne wydarzenie"La importancia del Marketing Digital en el contexto actual", w ramach projektu Amazonía Indígena: Derechos y Recursos, realizowanego przez WWF i COICA (Coordinadora de las Organizaciones Indígenas de la Cuenca Amazónica), a finansowanego przez Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).
Wydarzenie odbyło się w ramach programu Amazonía Indígena Derechos y Recursos (AIRR) i obejmowało udział panelu specjalistów z różnych krajów, w tym Maríi José Sotomayor, Coordinadora de Contenido Digital de IMPAQTO (Ekwador), Analucia Rodríguez Dávila, Especialista en Marketing Digital y Comercio Electrónico (Peru) i Cesar Sanchez, Director General de OK One Group (Kolumbia).
Czym jest marketing cyfrowy?
Marketing cyfrowy to wykorzystanie strategii komercjalizacji, które stosujemy w mediach cyfrowych. Wszystkie techniki z obecnego świata są naśladowane i przenoszone do nowego świata: świata online lub cyfrowego. W obszarze cyfrowym pojawiają się nowe cechy, takie jak natychmiastowość, rozpowszechnienie portali społecznościowych i narzędzia, które pozwalają nam na rzeczywiste leczenie.
Dlaczego jest to ważne dla mojej firmy?
Według panelu ekspertów istnieje wiele powodów, dla których marketing cyfrowy ma znaczenie dla rozwoju firmy. Poniżej przedstawiamy pięć najważniejszych z nich:
Pozwoli to na lepsze pozycjonowanie Twojej firmy w świadomości potencjalnych klientów lub użytkowników, ponieważ, aby zaistnieć w Internecie, konieczna jest analiza mediów cyfrowych i rynku, a także znajomość najnowszych tendencji i sposobów komunikacji, które są najbardziej odpowiednie dla odbiorców, do których kierowany jest Twój produkt lub usługa.
Pomoże to zaobserwować zachowania klientów w różnych kanałach i w zależności od tego ustalić strategie wykorzystania zasobów i możliwości online, które pozwolą na bezpośredni kontakt z klientami i zwiększenie rentowności marki.
Prezentujemy ciągłe innowacje w zakresie korzystania z serwisów społecznościowych. Marketing cyfrowy i portale społecznościowe są doskonałymi sojusznikami w osiąganiu lepszych wyników w trosce o klientów. Ze względu na swoją popularność, portale społecznościowe stają się narzędziem, które pomaga dotrzeć do większej liczby klientów i zwiększyć zwrot z inwestycji.
Nauczenie się korzystania z Google Analytics może być bardzo pomocne, ponieważ jest to bardzo przydatne narzędzie do badania opinii publicznej i sprzedaży. Ponieważ wyszukiwanie w Google oznacza: mam problem, który chcę rozwiązać i na tej podstawie oferujemy produkt lub usługę. Co więcej, w tym samym miejscu można zmierzyć ryzyko, podczas gdy na portalach społecznościowych bardziej liczy się kontakt emocjonalny.
Media internetowe, w których rozwijany jest marketing cyfrowy, przynoszą natychmiastowe wyniki, co wcześniej nie miało miejsca w przypadku tradycyjnych mediów.
Konieczność przygotowania się przed wdrożeniem
Przed wdrożeniem strategii marketingu cyfrowego konieczne jest podjęcie wcześniejszych działań, które mogą przygotować drogę do wirtualności.
Jak mówi panelistka María José Sotomayor, kiedy przedsiębiorca ma pewne ograniczenia w zakresie technologii cyfrowych. Bez względu na to, najważniejsze jest posiadanie zdefiniowanej propozycji wartości, która identyfikuje i wyróżnia markę. Jest to możliwe dzięki ciągłemu kształceniu w zakresie narzędzi cyfrowych, które często są bezpłatne i które pomagają w opracowaniu planu biznesowego w sposób skuteczny.
Podobnie, dla Césara Sáncheza, ważne jest również, aby doskonale opracować propozycję wartości, w sposób, który pozwoli na wyrażenie punktu widzenia perswazyjnego, który nawiąże kontakt z klientem i pozwoli na identyfikację i akceptację marki.
Algunas otras claves para prepararse antes de realizar la propuesta de marketing digital, se puede dividir en dos etapas significativas:
1. Zbieranie informacji: Jest to przede wszystkim przegląd informacji, które posiadamy oraz analiza aktualnego stanu rynku. Są to dwa bardzo ważne działania dla opracowania strategii:
Investigación del entorno digital y el mercado.
Generowanie własnych treści z naszych zdjęć lub filmów w wysokiej jakości.
2. Formułowanie strategii: Po uzyskaniu jasnych informacji o rynku i dostępnych instrumentach możemy wybrać najlepszą strategię wejścia na rynek. W tym celu musimy wykonać następujące kroki:
Segmentacja odbiorców: poznanie użytkowników ułatwia zrozumienie ich zachowań podczas zakupów w różnych mediach internetowych. Poznanie różnic i czynników wpływających pomoże określić, w jaki sposób klienci radzą sobie ze swoimi problemami i potrzebami, bez uwzględniania ich cech demograficznych.
Określenie rodzaju doświadczenia, jakie chcemy zapewnić użytkownikom. Uznanie klienta za jedynego i wyjątkowego może mieć wpływ na firmę i jej przyszłe relacje z nim lub innymi użytkownikami, którzy dotrą do marki z polecenia.
Zdefiniuj aspekty, na podstawie których ocenisz skuteczność strategii.
Oprócz tych tematów, eksperci przeanalizowali kilka strategii, które mogą być szkodliwe dla firmy, takich jak sprzedaż obserwujących na portalach społecznościowych. "Liczba polubień i obserwujących nie odzwierciedla liczby klientów. Jeśli jedynym celem jest zdobycie wielu milionów obserwujących, można to osiągnąć na wiele sposobów, ale nie jest to najwłaściwsze. Ważne jest, aby nawiązać kontakt z profesjonalistą lub agencją, która pomoże we wdrożeniu projektu, biorąc pod uwagę jego możliwości i ograniczenia", mówi Sotomayor. Z drugiej strony, rozmawiano o różnych narzędziach, jakie marketing cyfrowy może zaoferować firmom, w tym o mediach własnych lub płatnych.
Podsumowując, wszystkie firmy, które chcą kontynuować swoją działalność i pozostać aktywne w wirtualnym świecie, który wywołuje pandemię, powinny rozważyć wykorzystanie marketingu cyfrowego w swoim planie, nie pomijając przy tym własnych działań strategicznych, które mogą go uzupełniać.
Wydarzenia w ramach programu Espacio Amazónico są realizowane w formie bimensual i są dostępne dla ogółu społeczeństwa w formie bezpłatnej. Jeśli interesuje Cię więcej informacji na temat naszych działań, możesz zapisać się do naszego wirtualnego newslettera za pośrednictwem naszej strony internetowej lub śledzić nas za pośrednictwem naszych serwisów społecznościowych, takich jak NESsT Perú en Facebooklub NESsT en Linkedin e Instagram.
Gracias al apoyo de:
Prowadzenie tego bloga jest możliwe dzięki hojnemu wsparciu ze strony obywateli Stanów Zjednoczonych za pośrednictwem Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). Treść jest odpowiedzialnością NESsT i nie musi odzwierciedlać punktów widzenia USAID lub rządu Stanów Zjednoczonych.